在2021年荆州市创文迎检工作中，荆州城区江津路、天桥、花台、郢都路等四个主要交通路口每天都会有那么一群着装规范、服务热情、尽职尽责的交警，他们中有即将退休却依然老骥伏枥，站好最后一班岗的老同志，也有巾帼不让须眉，始终坚守初心的女同志，他们以真诚热情的服务赢得了广大市民及社会各界的广泛赞誉，他们就是市公安局交管局一大队一中队的民辅警们。

周末整治不放松  路口秩序明显好转。

       由于“创文”工作要求高、任务重，9月14日起，一大队抽调内业、车驾管窗口民辅警充实到路面，开启创文特别勤务。

       民辅警们每天上午在窗口完成本职工作，下午佩戴装备到创文责任路口上岗执勤，对行人、非机动车闯红灯、逆行、无号牌上路行驶、摩托车不戴安全头盔、加装遮阳棚等交通违法行为进行管理和劝导。他们坚持周末不休，确保路口交通管理不间断，不失控。

       虽然路口多是一些老同志、女同志，却能扬长避短，充分发挥老同志管理经验丰富，善于处理应对管理中的棘手问题，女同志则以作风硬，韧劲强，面对复杂环境能以柔克刚等特点开展工作。

通过两个多月的管理，不文明行为大幅减少，市民遵守交通法规，文明出行意识明显增强。

      提升工作效率 全力化解业务办理难题

随着“两车”专项整治工作的不断深入，一大队车驾管办证大厅办理摩托车驾驶证及摩托车、电动自行车上牌业务剧增。每天上午、下午在一大队车驾管办证大厅门口，办事群众早已排成长龙。

      因窗口半数人员在路口执行勤务，台面岗位人员减少，在防疫工作丝毫不能松懈的情况下，负责该项业务的一中队全体窗口人员全力以赴，积极想办法、出点子、上措施，提高服务效率，努力缓解业务需求矛盾。

       大队安排专人在大厅门口维持秩序，做好防疫工作，逐一询问每个人办理业务类型，进行业务流程解释，让群众提前准备好所需资料，提高办理效率；

       延长工作时间至大厅最后一个办事群众业务办结，开启“周末服务不打烊”的模式，双休期间，办牌办证服务大厅正常上班，缓解群众办牌压力；

       将积压业务梳理上报车管所，车管所开辟大考场，解决前期因大队考场考台不足导致的考试积压业务；

       增加一台摩托车上牌专用查验PDA设备，加快上牌速度；

       充分发挥“在线引导、在线受理、在线办结”的网上办理优势，大力推广交管“12123”应用平台，让数据多跑路，让群众少跑腿。

       创文“两车”整治期间，截至11月15日，该大队共办理8319笔车驾管业务，其中电动自行车3069辆，日均办理74.8辆，摩托车1307辆，日均办理31.8辆。补证换证、驾驶人审验等其他车驾管业务3943笔，日均办理110笔。