为现役军人、消防员、招商大使等人员开通绿色通道,为单独出行的小朋友提供无陪服务……为提升旅客出行体验,荆州沙市机场致力打造有高度、有温度、有品质的“荆楚情”服务品牌,用“五心”服务践行服务承诺,擦亮荆州城市文明窗口。
针对带婴幼儿出行的旅客数量不断增多,荆州沙市机场推出“温心”婴儿服务,在航站楼一、二楼专门设置了母婴室,沙发、盥洗池、冲奶台等设施一应俱全,并设立了独立的哺乳隔间,方便带婴幼儿出行的旅客使用。机场还针对单独出行的老人、小孩等旅客,推出“贴心”的无陪服务,保障人员顺利出行。
作为城市文明的窗口,荆州沙市机场强化服务规范,“尽心”开展问询服务,随时解答旅客在航班时刻、机票购买、地方防疫政策等方面的问题,针对持有荆州优秀企业家服务卡等人员,机场推出“暖心”的贵宾服务;针对现役军人、消防员、招商大使、投资客商等人员,机场专门开通“舒心”的绿色通道,从值机、安检、登机等各个环节提供服务,提升荆州对外窗口形象。