制作“采样卡”，解决“扫码难”。在核酸检测的过程中，对于一些没有智能手机或操作智能手机不熟练的老年人来说，常常遭遇“扫码难”问题。对此，在检测前，翠湖苑新时代文明实践站就在微信群发出了帮助老年人申领“健康码”通知，群里的志愿者纷纷响应号召，大家根据网格的独居孤寡老人花名册依次上门，为有智能手机的老年人申请好健康码，对无智能手机的联系其子女申请好健康码，社区帮助其制作成随身携带的小卡片。

 开通“绿色通道”， 解决“出行难”。需要服务的居民提前联系社区热线，对于一些行动不便的老年人，常青树志愿者齐上阵，一对一伴随左右提供贴心服务，搀扶老年人做核酸检测。在检测现场，设置无障碍通道，让特殊人员优先检测。

 提供“敲门服务”，确保“不漏一人”。“你好，我是网格员小黄，今天上午社区开展全员核酸检测，您家还未进行采样，请尽快采样。”有的居民没有微信或未进微信群或是没有关注到通知，导致未出门检测核酸，楼栋长根据社区网格员反馈的信息，一一上门进行通知。对特殊人群采取带医护人员上门为辖区出门不方便的老年人提供核酸检测服务。