“简单的事情重复做就是不简单,平凡的事情坚持做就是不平凡。”石首分公司新厂支局投递员王常武入职邮政以来,连续多次被评为石首分公司“先进个人”“服务明星”,在平凡的岗位上兢兢业业、默默耕耘。
新厂支局的散件揽收在石首分公司一直名列前茅,标快和快包收入增长也非常可观,这些成绩离不开新厂支局的投递员队伍,而王常武的业绩和服务更是有口皆碑。
随着快递行业的发展,很多私营企业迅速抢占市场,客户对邮政的印象也停留在速度慢、服务差的认知里。王常武每次都会利用投递契机耐心的给段道上的老百姓解释,打消他们的顾虑。王常武待在支局的时间并不多,大部分时间都是在乡里揽投邮件。“王师傅是最不怕辛苦的那一个,每天都下乡揽收邮件,也从来不会因为乡里路远就让客户到网点自取,无论刮风下雨都是亲手送到老百姓的手上。”新厂支局经理吴涛介绍:“只要客户一个电话,王常武随叫随到。”因为王常武为人敦厚、做事认真又有诚信,和老百姓相处的非常融洽,当有了包裹需要寄送时客户总是第一个想到他,王常武月均可揽收300多件邮件。
王常武秉着客户至上的原则,把客户当做朋友一样真心对待,收获了无数客户的信任,也塑造了邮政的口碑。王常武下乡的时候除了揽投邮件,还会带上支局近期活动的宣传单向客户宣传金融业务。8月份一位客户从外地回来,在王常武的介绍下到支局办理了定期存款十万元,很多客户也因为信任他而主动到支局购买了简易险。“王师傅做事很踏实,个人业绩也不错,元旦首卖期间揽储300多万,保险开单60万元,很多客户到了支局点名找他。”支局经理吴涛对王常武也非常满意。
“虽然身在基层,但是依然能清楚的感受到我们企业发展的不容易。我是投递员,所做的工作是最简单的体力劳动,可能对企业发展的影响微不足道,但是依然想把最简单的工作做好做扎实,这是我的本分。”在一次支局的夕会上,王常武这样对同事说到:“工作哪有轻松的,每个员工就像一颗螺丝钉,把自己的工作做好,企业才能好。”
市邮政公司供稿