爱心有衡量的尺度吗？在丽景嘉园当志愿者的荆州区烟草专卖局干部王严用行动回答：有！它是临危受命的责任担当，它是烂熟于心的民生图表，它是呵护心灵的服务微网。

一人临危受命彰显一种责任担当

“丽景嘉园乾苑G栋楼栋长因单位工作需要复工，急需志愿者顶替”。小区临时党支部书记姚锡发有些犹豫地发出消息，因为所有党员都安排了小区大门和附近文湖公园防控值班，楼栋长工作几乎要24小时全天候待命，是件繁琐的工作，会有人报名吗？信息发出几分钟，王严就自告奋勇地接单：“我愿为G栋业主服务”，理由是“我是党员，爱人和儿子在深圳，老母亲在别的小区居住，也正在接受其它志愿者的服务，家里只有我一个人，我愿意为防控工作出份力”。很快，王严就成了G栋新楼栋长。

防控初期的一天，一位楼栋姨妈得知王严在大门防控值守，想出去看看哪里有没有新鲜的蔬菜，顺便出去转转，请楼栋长方便通融一下。结果在王严面前吃了闭门羹，他耐心地劝导：“姨妈，我不能为您开这个方便，外出就有感染病毒的风险，就是对整个小区的不负责任。对您来说，家里还有孩子孙子，万一感染上病毒，我们后悔莫急。”一番肺腑之言，终于让姨妈放弃了外出的念头。“但我不得不买菜啊”，老人说出了自己的困惑。我来替您想办法，您留下想要菜品就行，经过电话联系，他成功为老人买到了所需要的蔬菜。

一份民情图表映射一颗滚烫爱心

    “903、102两户4位老人独居，不会网上购菜，要上门代购”。

“1002男主人复工，女业主带1岁小孩，要特别关照”。

“陈伯坐骨神经痛，所备药还可管3天”……

这是王严手制的民情调查图表，用红、绿、蓝、黒四种颜色密密麻麻详细标注着乾苑G栋22户58人的基本情况和所需服务。红色代表独居老人、患有疾病等需要特殊关注的服务对象，绿色代表家有孕婴、一线医护人员等需要重点关注的对象，蓝色代表家里自我保障能力强、只需一般关注的对象，黑色记录业主的基本信息。对特殊关注的服务对象，他多次上门，当面了解他们的需要，并亲手把写有自己电话的纸条交给他们。当初分类记录这些的时候，是为了提醒自己，随着上门服务次数增多，这张表早已不堪重负，但王严对所属楼栋业主的情况也已如数家珍。

3月5日凌晨零点，王严突然接到电话：“小王，老陈腰腿麻木，疼得直打滚，快帮忙想想办法。 ”王严二话没说，马上披衣起床，一方面打电话联系就医公车平台车辆，一面帮助联系医院，又亲自跑到大门，联合大门防控组帮助申请办理外出相关手续……

民生无小事，枝叶总关情。担任楼栋长以来，王严为楼栋业主上门服务30余次，为独居老人和身体不合适业主代购蔬菜药品12次。真心付出也得到业主们的信任，业主们说得最多的一句话是:感谢，辛苦啦!一天早晨，2楼的梁姨妈端着她亲手制作的鱼丸子和肉包子，颤颤巍巍地敲响王严的门：“孩子，这是你帮我买的鱼和肉做的，趁热吃吧。”

一张服务微网打造防护心理口罩

隔人不隔心，邻里一家人。连接22户邻里的是王严精心编织的服务微信群。利用这张网，他总结了还原真相消除疑虑法、健身运动转移注意力法、培养兴趣正向引导法等心理健康疏导办法，让整个楼栋的58人不再遥远，不再孤独，不再恐慌，编织了心理健康的安全口罩，构筑了其乐融融的精神家园。

一段时间，业主们谈毒色变，人人自危，有人在群里贴出了荆州市卫健委中心城区新冠病毒感染确诊病例的一则信息，用红色标注丽景嘉园E栋出现确诊病例，虽然物业声明这起病例业主是在武汉患病且人不在小区居住，但不少业主仍然非常担心，有人甚至认为是物业为了稳定人心故意隐瞒了真实信息。王严得知情况后，认为造成恐慌情绪的真正原因是信息不对称，他亲自找物业了解真相，找到患病业主在武汉治疗的相关票据，并在群内告诉大家：本小区没有一人感染病毒。从此，他每天在群内公布荆州新冠病毒确诊病例信息，引导业主正确看待突发疫情，转发国内外专家关于防控病毒的正确方法，告知业主本小区采取的防控措施，引导大家相信，有党的正确科学的领导，全国上下，共同奋战，我们一定会取得疫情阻击战胜利！

每天早晨，他会在群内发布一些问候语，鼓励话，挑选一些简单适用的健美健身操片段，倡导业主们加强室内运动，舒活筋骨，愉悦精神，增强自身抗病毒免疫力。王严是荆州书法协会的会员，2楼陈老师是全国知名荆州油画家，王严和陈老师合计，在群内展出陈老师的油画精品和自己的作品，请业主们欣赏，与楼栋业主互动谈艺术、谈茶艺。在他的启发下，业主们自发开展了群内才艺展演会，一时间，有的家庭孩子吹起动人的葫芦丝，有的老人拉起了悠扬的二胡，有的转发了制作了蔬菜保鲜的技术，录制了自己烹饪的食品的心得……