市公安局出入境部门根据“创文”工作要求，结合自身工作特点，多措并举、逐条分解落实，确保“创文”工作取得实效。

一是做好文明旅行窗口宣传。在大厅通过拉横幅、印制宣传小册子、播放宣传片等多种方式大力宣传文明旅行相关内容。二是组织全市旅游部门做好旅游督导工作。通过宣传《文明旅游公约》、《文明旅游行为指南》、《出境安全手册》等行前说明会、出团小结等方式落实行前教育、行中引导、行后总结制度。三是做好文明诚信服务工作。要求全体工作人员严整警容风纪，文明礼貌接待，坚决杜绝窗口出现“冷硬横推、吃拿卡要”现象，做到文明高效服务，实现“零投诉”。四是健全监管评价机制。通过窗口评价系统、出入境窗口24小时投诉电话、出入境官方微博诉求回复、市长热线24小时诉求回复、窗口意见薄等多种方式建立健全监管评价机制。及时了解群众对窗口工作的意见和建议，对日常工作进行监督。