8月3日上午，荆州市交通运输局副局长张黎明带领调研督办组到市先行集团调研督办客运站创文工作，市交通运输局相关科室负责人和市运管物流局局长颜辉、副局长吴克兵及执法支队负责人等参加调研督办活动。

  调研督办组一行详细听取了先行集团创文进展、存在问题及有关建议等工作情况汇报，对前期客运站创文检查督办中发现的问题进行了通报，对先行集团克服困难、迅速抓好创文工作落实给予肯定，并对客运站下一步创文工作提出要求：一是进一步做好工作对接，与市创文办、交通运输局、运管物流局加强联络沟通，及时报送创文问题清单、措施清单和责任清单；二是进一步营造创文氛围，做好客运车辆公益宣传，车厢内粘贴的宣传标识内容要统一；三是进一步落实创建标准，通过请专家指导或到外地学习借鉴，制定好整体方案，改进和完善三个客运站硬件设施；四是进一步加强软件建设，对进站导乘员、文明劝导员、投诉处理员等人员加强教育培训，结合实际开展特色鲜明的优质服务活动，打造良好的交通运输窗口形象。