谁说女子不如男，“税花”绽放别样红。荆州市国家税务局车购税办税大厅的“税花”们，深深扎根在税收一线，日复一日，年复一年，像美丽的鲜花，吐纳芬芳，为税务之园增光添彩。2014年度，办税大厅被授予荆州市“巾帼文明岗”的光荣称号。
她如玫瑰，热情似火暖人心
有这样一位女税官，泼辣而热情，直爽而真诚，总能在人心里留一片温情和芳香，她就是六号窗口的黄志娟。遇到高兴事时总会嘻嘻哈哈讲上一通，让同事们分享她的快乐；遇到烦心事也会当场宣泄一番，同事们有什么做的不对的地方，她都会很直接的指出。但对待纳税人，她却总是热情周到，解答纳税人问题时总是和颜悦色，从不给纳税人脸色看。在遇到纳税人不理解的情况下，为避免矛盾激化，她总是默默地走开，独自承受委屈。每天她都较早到岗，不管是不是上班时间，只要有纳税人等候，她都会主动办理。她总是说：“有人等着心里总是发慌，办完了事心里才踏实。”有一天中午，离下班只差十分钟，其他同事在准备下班，有人急匆匆地走进大厅希望办税。她主动招呼到自己窗口，耐心的办理，在刷卡缴税阶段，发现余额不足。她见纳税人着急，安慰道：“别急，快让你屋里人转账，办完了你的事我再下班。”平时只要三分钟办完的业务这次足足办了二十分钟。
她如丁香，默默绽放秀芬芳
大厅的工作单调而枯燥，每天在办税的同时还要解答各种各样的问题，一天下来同一个问题往往要回答十几遍甚至几十遍，要做好这份工作需要的不仅是细心、耐心，还需要有换位思考的同理心，而八号窗口的曾洁就是通过换位思考来体验纳税人的不易。
一天中午刚上班，曾洁正忙碌的办理着业务，一位大爷挤到八号窗口拿着完税凭证问到：“同志，我上午在你这交的税，回去看了看，你这个怎么收的比4S店说的贵啊，他们说只要xx钱，你看发票上也没这么多，你是不是弄错了？”，她边忙碌边解释着计税依据，可是大爷并不认可她的解释，只认为多收了税款，面对纳税人的无理指责，她既无奈又心烦，控制不住情绪，语气也生硬起来：“这个钱收了也不在我口袋里，我都是按流程来的，您要是不满意也没办法。”她继续办理着业务。半个小时过去了，大厅的纳税人逐渐散去，而大爷还在等候区坐着。看着大爷的身影，想起自己曾经去某窗口单位办事，因不熟悉流程而无人解答甚至受到奚落的经历，想起那时因无法办事而着急、因找不到人帮助而无奈、因窗口人员服务态度恶劣而愤懑的复杂心理，她不禁反思自己：我要做那样的窗口工作人员吗？我会给别人那样复杂的心理吗？别人会因此对国税部门失望吗？想到这些，她的心态慢慢平和下来，主动和大爷打过招呼，耐心细致的为他解答疑惑，告诉他计税依据和最低计税价格，为他解释国家征税的标准，一遍不理解就讲解两遍三遍，直到大爷理解后满意离开。
她如兰花，蕙质兰心写芳菲
三号窗口的杨玉兰就像一株空谷幽兰，温馨的服务散发出淡淡的清香，感染着周围的同事和纳税人。她调到征收岗位不久，总是随身携带着一个小本：从税收政策的把握、资料的审核要点、信息的录入、档案的扫描，都详细地记录在小本上，在不长的时间里就熟练掌握了车购税业务的操作技能。平时，她总是提前到岗，以亲切的问候、快捷的服务、细致的讲解博得纳税人的赞许。一次，接到家里的电话，她正准备回家给宝宝喂奶，一位中年男子情绪激动地来到她的窗口：你们税务局就是会整人，买个旧车还要完税证，交没交税，你们不清楚，快给我发个证。她耐心地解释：按照政策规定购买二手车，需向原车主索取完税证明。把您的身份证和行车证拿来，我查一查，她一边说一边打开已关机的电脑。经核实该车多次转让并且缴税地不在荆州。她向纳税人解释需要到缴税地税务机关补证。该车主的情绪更激动了，她一边安抚其情绪，一边主动与当地税务部门联系。商谈妥当后写下了办理要点，递给该车主说：您的车在XX市缴的税，只能在缴税地补证，刚才已经和当地部门联系好了，这是您补证需要提供的资料、办事地址和联系方式，遇到困难再与我们联系。车主感动于她的耐心与细致，最终向她表达了歉意。
她如天女花，勤劳真诚热心肠
大厅的每个人都知道，五号窗口的吴晓琴特别勤快。她每天总是早早的就到办税大厅，打扫卫生、烧水，准时叫号开始受理申报业务。办公室的地板脏了，她总是会麻利的处理干净。她还是个热心肠，同事请她帮忙她都是有求必应，大厅的同事都亲切的称呼她“小琴姐”。同时，对纳税人的咨询，她总是热情解答；对纳税人上门办税，她总是笑脸相迎，认真办理，让纳税人满意而归。她认为办好每一辆车的征税业务，征好每一笔税款，服务好每一位纳税人，就是真正的爱岗敬业。
一天下午,一位纳税人携带一面锦旗来到荆州市车购税分局办税服务厅，一边握着五号窗口吴小琴同志的手，一边感激的说：“你们国税局的同志真是大好人，为我帮了大忙，解决了大问题，真不愧是人民的好公仆啊。”原来这名纳税人因机动车统一销售发票开具错位，车管部门不予上牌。吴晓琴同志看到纳税人焦急的样子，了解情况后安慰他说：“不要着急，我来和公安县国税局联系，给你更换发票，拿到新的发票就可以上牌了”。经过吴晓琴同志的多方联系，该纳税人终于拿到了重新开具的发票，顺利的办理了上牌事宜。
她如樱花，热情勇敢向前闯
“认认真真做事、实实在在做人”是一号窗口叶娜的座右铭。她始终用情践行着服务与和谐，用力探究着奋斗与追求，用心承载着责任与使命。在平凡的岗位上发热、发光。
记得那是2013年的3月份，洪湖市的一家企业打电话到办税服务厅咨询：“我们公司购买了十多台水泥泵车和大型吊车，正在申请办理车购税免税手续。但这个车车体大、吨位重，开过来验车不仅影响建设施工，长途行驶费用也非常高，不验车啊，我们又享受不了免税政策，这可怎么办呢？”叶娜接听电话后，立即向科长汇报了该公司的特殊情况和相关的车购税优惠政策，科长立刻决定为他们提供上门服务，但是谁和他一起去洪湖一趟呢？洪湖离单位有200多公里，来往一趟路途遥远，何况天气又很恶劣。这时叶娜自告奋勇的站了起来，说道：“科长，我和您去洪湖吧！”就这样，第二天一大早，她和科长顶着蒙蒙雨雾踏上了验车之旅。一路风尘仆仆的赶往洪湖的企业，在泥泞的施工场地对13台大型工程车进行了现场验车，所有手续办完以后，该公司的张经理热情的说到：“感谢国税局的同志啊，专门为了我们跑一趟，提供这么好的服务，我们一定加紧建设，诚信纳税，好好回馈社会……”就这样，一面印有“热情上门服务共建税企和谐”的大红锦旗挂在了车购税大厅的荣誉墙上……
她如马兰花，平实质朴解难题
换位思考，就会感到纳税人真的不容易。因此，七号窗口的王洪严以律已，用热情积极的态度，与纳税人和谐相处，尽己所能为纳税人排忧解难。
记得有一天已是下午五点了，办税大厅的门突然被推开，一名纳税人神色匆忙，对王洪说：“同志，不好意思，我有个业务要麻烦你一下”。王洪看见他着急的样子，连忙微笑着安慰道：“没事，还没下班呢，您不用这么着急，你是什么业务，我来帮您办理”。他竟然面露难色的说：“我是荆州市公交总公司的，春运要开始了，新买了三十二台车，车辆上牌都等着在，能不能辛苦你”，他偷偷地看了眼王洪面前的党员示范岗岗牌，小心的探问道，才把一大摞资料搁在了柜台前。三十二台车，办理一台车3分钟，就算全程零差错，也需要一个半小时呢，这么冷的天气，办完天都黑了，只听王洪回复他说：“好的，没问题，你帮我把这32台车的资料都分好类，一份一份递给我”。随着业务流程不断的重复，她终于办完了所有车辆，天也已经黑透了。她送走这位心怀感激的纳税人后，才顶着凛冽的冷风下班回家。
她如石竹花，巾帼不让须眉志
二号窗口的程乐慧以业务精湛服务热情而闻名。无论工作多繁忙，她始终能以平和的心态、真诚的微笑面对每一位纳税人，在枯燥的发票号码中寻找乐趣。由于工作的特殊性，延时服务对她来说是家常便饭，只要有纳税人在，即使下班了，她也会一丝不苟的把工作办完，她永远不会轻易地对纳税人说“明天再来、下午再来”这类话，因为她觉得许多纳税人地处十几里外，来一趟不容易，只要手续齐全，她宁愿多牺牲自己的时间，也要为纳税人多提供服务。
一天中午，下班时间已经过了，她正准备回家吃饭，一位办税人员匆匆来到办税服务厅，看着办税人员焦急的神态，她满脸笑容地说：“不要着急，你先歇歇，我马上帮你办”。原来纳税人是从洪湖远道过来，缴完税还得赶去交警支队检车上牌，不及时办就不能当天赶回。程乐慧同志很快为纳税人办理了业务，纳税人为了表示感谢，邀请她一起到饭店就餐，也被她婉言谢绝了。
她如月季，温柔细致诚待人
四号窗口的黄佳外表文静，讲话细声细语，一口标准的普通话，给人特别温馨的感觉。她新闻专业毕业，写的文章总是生动优美，单位活动主持人的角色总是少不了她。办理业务时，她总是认真细致，一丝不苟，严格按照操作规程办事，办事又好又快，工作质量很高。在日常申报工作中，为保证税基的正确性，她总是反复询问纳税人征税车辆的详细配置，确保征税工作准确无误。曾经有段时间，网络发票系统发生故障，导致多收税款的现象多次发生，由于她认真审核，及时修改错误信息，这样的差错在她身上一次也没有发生。有一次，她在受理新车缴税时，发现纳税人提供的机动车销售统一发票上的纳税人证件号码有误，当场指出错误并要求纳税人更换正确的发票，纳税人不理解。她说：“正确的申报信息既是工作要求，也是对纳税人负责。”纳税人理解后更换了正确的发票，黄佳同志为其及时办了税。
他如绿叶，万花丛中展奉献
代昊同志是荆州市国税局车购税分局税源管理科的副科长。如果说，女税官们是花儿，他就是车购税大厅里唯一的绿叶。他以自己的廉洁正派影响了办税大厅的所有工作人员，树立了车购税办税大厅“执法为民，优质服务”的良好形象。
车购税的征收窗口一直面临人少、事多、量大的压力，他常常早来迟走、加班加点，以任劳任怨的工作态度，为大厅的所有同志做出了表率。他从事车购税工作多年，经验足，业务精，而大厅工作琐碎繁杂，需要他做的工作就更多了，遇到补办完税证的纳税人，他需要给查找历史档案；免税和退税车辆的资料需要他来审核;就是给大家的打印机换色带这样的小事，他也亲力亲为不求回报，“绿叶精神”在他身上展现无遗。
车购税纳税人广泛并且都是“一锤子”买卖，有时候纳税人太多，因为需要等待有的纳税人就会流露出不耐烦的情绪，这时他就会主动接过话头，亲自与纳税人交流，及时避免了矛盾。当遇到未办理成功的纳税人因为不理解而发泄不满时，他总是不厌其烦地给以解释，并且及时的告诉纳税人解决的办法。有些纳税人在办理完涉税事宜后，想宴请他以示感谢，他总是委婉拒绝。同事们看在眼里，佩服在心里，都说即使是绿叶，他也是最美的那一片。
这些绽放的美丽“税”花，她们并没有什么轰轰烈烈的伟大事迹，有的只是真诚服务和为国聚财的平凡小事，“理解和奉献”让她们在平凡的岗位上熠熠生辉，把国税窗口妆点的万紫千红，成为一道亮丽的风景线。