支持抗疫情，温暖复工路。在这个有些特殊的春天，荆州海事局全面启动 “春风行动”，打造优化营商环境升级版，推出温暖有力、诚意满满的一揽子便民服务“干货”，积极抓好支持疫情防控和企业复工系列措施落地落实。

服务助跑：你们复工复产，我们硬核支援

“您是否知晓并享受到了疫情期间海事部门的春风行动服务举措？复工以来有什么困难？对我们的工作还有什么建议？”4月下旬，荆州海事局领导带队对辖区港航企业、码头进行走访。在盐卡集装箱码头了解企业复工复产情况，时得知码头进出口货物情况受疫情影响较大，局领导立即向企业通报了荆州海事局“春风行动”帮扶措施，宣贯了港建费减免服务举措，了解了码头大宗货物流向及“铁水联运”运输模式。现场表示：“你们安心搞生产，复工方面的诉求可以直接向海事部门反映，我们会竭尽全力做好服务保障，为你们解决后顾之忧”。疫情以来，荆州海事局主动服务、靠前服务、精准服务，落实政务办理“不见面”，开通政务服务“绿色通道”，采取网上受理、电话预约、邮寄送达等形式远程服务；推进网上行政审批服务，无线电、AIS九位码、船舶最低安全配员证书等业务实现全程无接触、零跑路，最大限度地为相对人提供便利，也最大程度的降低人员聚集的风险。在推行非接触业务办理的基础上，针对必须到现场办理的，推行“错峰办”，设置业务辅导专区，针对网上申办不熟悉的船员，指定专人“一对一”帮扶，实现了线上培训潜移默化，线下指导“润物无声”。
        数字助跑：你们平安启航，我们保驾护航

“和顺X，荆州海事局指挥中心呼叫，你船已偏离正常渡运线，请及时纠正，注意安全。”近段时间以来，荆州海事局运用“互联网+海事监管”工作机制，充分利用AIS、VTS、电子巡航等手段，对辖区港口、码头、渡口开展“巡检”，及时发布安全提示，切实做好复工复产船舶安全监管工作；提示船舶运用船讯网、船来了等小程序关注本船及他船动态。运用法制系统开展违法行为统计分析，及时掌握违法行为基本现状，有针对性的提出强化现场监管的建议，为企业安全营运保驾护航。综合运用中国海事协同管理平台各业务系统，探索对船舶进出港报告、船舶配员、危险货物申报、规费征收等情况进行远程核查。

宣传助跑：你们关心关切，我们及时发布

“您好，请问是荆州海事局政务中心吗，我船的适航证书马上就到期了，现在疫情期间交通不便，暂时没办法去办理，我的船是不是必须得停了？”针对类似问题，荆州海事局及时向相对人宣贯了包括“相关证书如在疫情期间到期且无法按照规定办理年检、审核和换发的，可予延期办理，各级海事管理机构不予行政处罚”等在内的“七项特别服务举措”，第一时间向相对人推送发布优惠政策，对相对人在政务办理过程中遇到的个性化问题和需求，通过服务电话、微信等渠道给予耐心及时准确的解答，并特事特办一一进行解决。

春风行动不是“一阵风”，服务为民没有“休止符”，荆州海事局将继续秉承“精实”理念，全力助推企业复工复产复能。（荆州海事局 黄国舜）