桥发公司为扎实提升文明服务水平，树立良好的对外窗口形象。近日，荆州南收费站以采用多种途径提升收费人员微笑服务水平。

在收费站文明服务培训工作中，大力发挥收费红亭"文明服务示范岗"人员的模范带头作用。组织各班组成员召开文明服务提升讨论会。邀请业务精、文明服务优的收费人员现身说法，传授温笑方法，服务心得。现场模拟情景开展文明服务演练。从收费工作最基本的两转身两点头，到迎送车手势的姿势变化，要求逐一校正。各收费班组利用岗前时间进行微笑表情、服务手势、文明用语的练习和点评。认真体会微笑对整个收费服务过程的重要性和必要性。

文明服务培训工作在荆州南收费站如火如荼的执行开展。我们将会用更激昂的热情，更真诚的态度踏实开展文明服务的培训和提升工作。愿我们的微笑能够感染过往司乘，愿司乘们通行荆东高速畅心舒心。

市路桥投资开发有限公司供稿