“罗老师，我每天都失眠，好空虚，好无助，你能帮帮我吗？”2月4日，湖北公安县心理咨询师协会的心理援助电话在融媒体公布之后，协会名誉会长罗桂香的电话就响个不停了。

  公安县心理咨询师协会向全体咨询师发出“积极参与抗疫、开展心理危机干预志愿服务”的倡议后，得到广大会员的积极响应，在第一时间组建了以罗桂香会长为总督导，以协会骨干石振英、郭卫华、刘平，王英，杜磊，汪玲等24人组成的专业心理援助小组，和全县人民一起共筑心理长城，御“疫情”于人们心墙之外，为打赢疫情防控人民战争、总体战、阻击战贡献心理人的专业力量。

  为科学、规范地开展新冠病毒肺炎相关心理危机干预，罗桂香还专门请教自己老师、清华大学樊富珉教授，同时及时对心理志愿者开展心理援助热线岗前培训，内容涉及一线医护人员及家属心理调试，疫情中的常见心理问题及应对，心理热线设置与接听流程等重要内容等，同时部署安排心理热线值班表，每天分三个时间段进行值班，每班安排两个咨询师为有心理需求的人群提供免费的心理援助。

  心理援助小组组建以来通过电话和微信共接待各类求助者100多人次，涉及人群有一线医护人员，确诊患者及疑似患者，还有很多居家的学生及家长、市民，等等，每一个人的求助他们都耐心倾听、温情解惑。
 
  罗桂香自己总结了一些咨询体会，她认为对于一线医护人员及家属的心理调试，强调动员所有社会支持系统，解决医护人员的实际需要，解决医院医护人员的后顾之忧，用科学的方法释放医护人员的工作压力和心理压力；对确诊患者和疑似病例这类人群，建议接纳自己的处境，接受现实，用积极的心理暗示，相信自己身体会好起来，相信党和政府，相信科学，积极配合治疗，用积极的心态迎接康复的那一天。      
   
  “我们主要用叙事疗法发现求助者内在的力量，用积极的语言丰富他们在特殊时期的生命，此时此刻，倾听与共情显得尤为重要！”罗桂香说。