“小同志，你好，想麻烦你们上门帮我父亲做一下退休生存认证，可以吗？”近日，家住南港家园21栋的朱师傅来到社区便民服务大厅求助。他的父母年逾八十，行动不便，子女又常年在外地，不会操作手机认证，心里十分着急。

了解情况后，社区“帮代办”工作人员立即响应，带上设备随朱师傅上门服务。他们耐心细致地核对信息、拍照上传，一步步协助老人完成认证全流程，贴心解决了老人的“认证难”问题。

除了上门服务，社区服务大厅还专设“助老服务岗”，为前来办理认证的老年人提供从政策解释、信息录入到人脸识别的“一站式”全程帮办。工作人员热情周到、耐心细致，赢得了老人们的一致赞扬。

此项便民举措不仅保障了养老待遇顺利发放，更传递出社区对老年群体的真诚关怀，营造了尊老、敬老、爱老的良好社区氛围，让养老服务更有温度。